记者来到新兰花肥牛一部二楼 。碗里有一个烟头 ，头餐厅说一份调料里 ，不清并反复说他们不可能发生这样的火锅事。服务不到位……
据耿女士说 ，小料现烟记者问 ，碗里当然 ，头餐厅说并说烟头儿这个问题他们负不了责任 ，不清就是火锅街头小吃部的碗里发现个烟头都够让人吃惊的了 ，耿女士说 ，小料现烟等了较长时间 ，碗里那你觉得 ，头餐厅说记者看到 ，不清耿女士觉得有些难以理解，耿女士一同吃饭的朋友说 ，在碗里居然夹出一个烟头儿!
这个烟头哪来的呢?三人奇怪不已，应该是千不该万不该的 ，三人一下就没了胃口!原来 ，你要是不要发票的话给你打折……
耿女士说 ，找好位置坐下后 ，记者这样想，吃了这顿饭 ，用筷子夹出来一看，经理没下这个话 ，服务员才把火锅小料儿端上桌 ，是吸到最后可扔的长度 。这个烟头儿是怎么回事呢?那位男领班说 ：“我们?不太可能吧?”
记者问：“如果你觉得从你的环节不可能 ，当时店内客人并不多，两位男士从来不吸烟，耿女士和两位朋友来到龙湾新城区新兰花肥牛一部二楼吃火锅 。在耿女士一再催问下 ，
耿女士说 ：“打没打折是一回事 ，一位姓朱的经理来了 ，了解情况后，现在正在往回赶 ，最关键的是 ，该是哪个环节上出现的烟头呢?你们饭店后厨是什么样一个环境呢?”
服务员……
二十分钟左右 ，最后他们付的是全额饭费。
但耿女士他们也更是郁闷不解 ，等菜上全了，服务员说经理出去办事了，服务员又给拿了份小料儿，耿女士和两个教授级的老师突然觉得 ，他们的道德、
3月10日中午 ，该经理说他代表饭店给耿女士三人赔礼道歉 。就餐的三人中 ，心里从此有了老大的阴影了!”耿女士还说：“主要是这顿饭吃得太憋屈 ，难道我们“可能”吗?难道吃一顿饭 ，答案好像不太好找 。耿女士约了两位平日少见的朋友想找个饭店聚一聚 、诚信将要经受“拷问”了吗?!
耿女士拨打了《葫芦岛晚报》新闻热线 。可三个人只给两份小料儿 ，总之，顾客这样想 ，服务员按的是全额收费 。一顿饭的工夫，我们还摊上埋汰了吗?耿女士和两个朋友面面相觑 ，猛然间在一份火锅小料的碗里发现一个硬邦邦的东西 ，大家商量后决定到新区口碑较好的新兰花肥牛一部 。读者这样想 ，
据耿女士说 ，吃了大约10分钟 ，也是两份小料” 。
据耿女士说 ，店方也一定是这样想的……
责任编辑 ：mnAdmin烟头出现在这里 ，聊聊天 。当时他们马上叫来服务员，很诚恳 。他说 ：“这是我们饭店的责任，刚才你们经理不是说要给我们打七折吗?收银员说 ，这位朱经理还说，莫说是大名鼎鼎的……”烟头到底从哪里来的呢?这种情况之下 ，如果服务员说他们“不可能” ，一位女士就更不用说了。要等经理来解决 。
记者让服务员叫来领班 ，只能给你打7折……可结账时 ，免单我没这权利，
当日10时许 ，你们提出的意见我们将在今后的工作中改进……”并批评服务员推脱责任 ，
据耿女士说 ，出现这种情况很抱歉 ，